Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito, entre em contato com nosso SAC (email@exemplo.com) e informe o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato com nosso SAC (email@exemplo.com) e envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Após a análise, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
O reembolso do valor pago será realizado da mesma forma que o pagamento original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser क्रेडिटado. Para pagamentos com boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado em conta corrente de titularidade do cliente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de troca por defeito, o custo do envio da devolução e do novo envio é de responsabilidade da Step Store. Entre em contato com nosso SAC para obter as instruções de envio.
Step Store - CNPJ: 00.000.000/0001-00
Rua do Comércio, 123 - Centro, São Paulo - SP | CEP: 00000-000
